PromoWeld — obsługa posprzedażowa
Zwroty i reklamacje
Chcesz odstąpić od umowy albo zgłosić problem z zakupionym produktem? Poniżej znajdziesz uporządkowane informacje, adres wysyłki oraz kolejne etapy postępowania.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy internetowej możesz złożyć w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Po złożeniu oświadczenia odeślij produkt nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
Numer zamówienia, faktura, wiadomość e-mail lub paragon ułatwią szybkie odnalezienie transakcji.
Zabezpiecz produkt, akcesoria i dokumentację przed uszkodzeniem podczas transportu.
Odstąpienie od umowy
Jak zwrócić zakupiony produkt?
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny. Oświadczenie należy złożyć w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
-
Wybierz produkty
Wskaż wszystkie albo wybrane produkty z zamówienia, które chcesz zwrócić.
-
Złóż oświadczenie
Skorzystaj z formularza odstąpienia albo prześlij jednoznaczną informację na adres e-mail sklepu.
-
Przygotuj przesyłkę
Zapakuj produkt, akcesoria i dokumentację w sposób chroniący zawartość przed uszkodzeniem.
-
Nadaj zwrot
Odeślij przesyłkę na podany adres i zachowaj potwierdzenie jej nadania.
Adres do wysyłki
Zwrot produktu
Przesyłkę zwrotną zabezpiecz przed transportem i wyślij na poniższy adres. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia sprawy.
WELD-SYSTEM-COMPLEX Ariel Weryk ul. Orla 30 64-920 Piła 535 608 158Przygotowanie produktu
W jakim stanie odesłać towar?
Produkt można sprawdzić w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania. Korzystanie wykraczające poza takie sprawdzenie może wpłynąć na wartość zwracanego produktu.
Kompletność
Dołącz elementy zestawu, akcesoria, instrukcje, przewody i pozostałe wyposażenie otrzymane z produktem.
Zabezpieczenie
Użyj opakowania zapewniającego ochronę przed uderzeniami, wilgocią oraz przemieszczaniem się zawartości.
Stan produktu
Wyczyść produkt, usuń własne materiały i zabezpiecz powierzchnie podatne na zarysowanie.
Potwierdzenie nadania
Zachowaj numer przesyłki lub dowód jej przekazania przewoźnikowi.
Rozliczenie zwrotu
Koszty i termin zwrotu pieniędzy
Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie zgodził się pokryć ten koszt albo udostępnił inną formę zwrotu.
Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inną formę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami dla klienta.
Niezgodność produktu z umową
Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami. Zgłoszenie możesz przesłać e-mailem albo przekazać telefonicznie.
- 01
Skontaktuj się ze sklepem
Prześlij wiadomość na adres promoweld@gmail.com albo zadzwoń pod numer 535 608 158 .
- 02
Opisz problem
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, datę zauważenia problemu i dokładny opis niezgodności.
- 03
Dołącz dokumentację
Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia, nagranie, numer seryjny oraz dokument potwierdzający zakup.
- 04
Poczekaj na instrukcję
Po analizie zgłoszenia poinformujemy Cię o kolejnych krokach oraz sposobie przekazania produktu.
Rozpatrzenie reklamacji
Możliwe sposoby rozwiązania sprawy
Podstawowymi sposobami doprowadzenia produktu do zgodności z umową są naprawa lub wymiana. W przypadkach przewidzianych przepisami możliwe jest również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Adres reklamacyjny
Gdzie przekazać produkt?
Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z obsługą sklepu. Pozwoli nam to ustalić właściwy sposób odbioru lub transportu, szczególnie w przypadku ciężkich urządzeń i dużych gabarytów.
Pełne zasady
Regulamin sklepu
Szczegółowe informacje o odstąpieniu od umowy, reklamacjach, odpowiedzialności sprzedawcy oraz wyjątkach od prawa zwrotu znajdują się w regulaminie sklepu.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z obsługą PromoWeld
Przygotuj numer zamówienia i krótki opis sprawy. Pomożemy ustalić właściwą procedurę zwrotu albo reklamacji.
